利害關係人

味全深信企業欲永續發展，必先了解利害關係人的想法，與其建立良好的溝通互動關係，藉由互動的過程辨識重大議題，作為發展企業社會責任策略的重要依據。

本公司成立企業社會責任推動辦公室負責企業社會責任各面向議題與活動相關管理，協助董事會與經理人監督與了解本公司企業社會責任各面向執行狀況，將原本已投注在各領域的企業社會責任轉化為更具策略性的企業社會責任發展規劃。

利害關係人溝通

本公司盤點出可能的利害關係人群體，藉由企業社會責任各小組與各部門主管內部討論，鑑別出10大類的利害關係人，包括投資人與金融機構、公部門及公協會與公民團體、媒體、消費者、社區鄰里、經銷商與通路業者、供應商、員工及其眷屬、董監與主要管理階層、食品同業等。透過問卷填寫及統計來了解其關注本公司的議題，作為報告書資訊揭露的參考基礎，與利害關係人進行有效溝通。

利害關係人	關注議題	溝通管道與方式溝通頻率
投資人與金融機構投資人對公司的認同是支持企業永續經營及發展的關鍵動力。味全致力於提供投資人長期優質的報酬。金融機構適時提供資金能協助味全更全面的發展。	經濟績效食品安全產品追溯與追蹤顧客的健康與安全	公司財報每季一次
		重大訊息公告不定時
		例行性營業額公告每月
		官網訊息揭露與投資人關係聯絡窗口不定時
		股東會與年報一年一次
		法人說明會不定時
公部門及公協會與公民團體與公部門、公協會、公民團體不定期地溝通，讓味全在制訂內部政策時能更即時地釐清國內最新的法令要求與味全終端消費者關心議題，進而內化到公司整體營運策略。	顧客的健康與安全產品追溯與追蹤客戶權益服務品質	參加會議與主動拜訪溝通不定時
		邀請參訪與辦理演講交流不定時
		公文往返不定時
供應商供應商所提供的原物料品質與交期與味全所銷售產品緊緊相扣，如何透過供應鏈整合也是味全在發展企業社會責任策略時的重要議題。	採購實務策略分析及風險管理經濟績效	供應商輔導與稽核不定時
		供應商教育訓練一年一次
		供應商問卷調查不定時
社區鄰里在地社區的意見深深影響味全在地力量的發展，定期與工廠或牧場所在社區創造共榮是味全持續努力的目標。	當地社區水資源管理及汙水處理社會公益	官網訊息揭露不定時
		公司總機與聯絡信箱一年一次
		志工活動不定時
員工及其眷屬員工的主動與願意投入對於公司有極重要的影響，味全希望結合員工的個人目標與企業使命，與員工一起打造優質的職場環境，並且能照顧到眷屬。	當地社區食品安全顧客的健康與安全客戶權益產品及服務標示服務品質	內部網站及電子郵件每季一次
		內部公告不定時
		職工福利委員會會議每季
		工會會議、勞資會議不定時
		經營階層與員工座談、急難救助、退休人員關懷一年一次
		員工滿意度問卷調查不定時
消費者消費者所關心的議題深深影響味全的永續經營，取得消費者的認同對於味全不僅能創造股東最大價值與回饋員工，更是味全調整企業定位時的關鍵決定因素。	食品安全產品追溯與追蹤客戶權益	官網、味全FB粉絲團與味全TV網站不定時
		0800消費者專線一年一次
		產品行銷企劃活動不定時
媒體透過多元的媒體管道，味全能更深入了解社會大眾的期望，以期使產品、服務更符合消費者之需求。	顧客的健康與安全食品安全倫理與誠信、反貪腐	官網不定時
		記者會與新聞稿一年一次
		電話與簡訊不定時
經銷商與通路業者經銷商與通路業者除協助產品銷售外，亦扮演著味全與消費者之間的溝通橋樑，定期與其溝通能幫助味全更有效率地得知消費者的需求。	顧客的健康與安全食品安全產品追溯與追蹤客戶權益服務品質	官網不定時
		客戶滿意度調查業務固定拜訪
		與通路業者交流會議不定時
		業務固定拜訪不定時
董事與主要管理階層董事與管理階層在協助公司遵循相關法令並在公司治理上扮演重要角色，與其良好互動有助於有效提升企業競爭力與風險控管。	食品安全策略分析及風險管理經濟績效	董事會每季至少一次
		薪資報酬委員會每年至少二次
		經營月會一月一次
		專案會議不定時
		年度策略與損益預算審查會議一年一次
食品同業味全希望能透過同業間的互動，彼此學習並建立互助合作的關係，提升自身與國內食品業的競爭力，共同創造永續的食品產業環境。	經濟績效食品安全顧客的健康與安全	食品產業會議交流不定時
	經濟績效食品安全顧客的健康與安全	官網不定時

永續的承諾 2050 淨零碳排

保留大安森林公園

5,980 座

食材廢棄物資源化

92.4%

2020來累積減碳

1,040公噸

每使用1公噸回收紙等於保留20棵樹、減少5.8公噸碳排放
註：以1座大安森林公園6,000棵樹為基準